Politica di Rimborso - Acasa Rozer

A Acasa Rozer, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con la nostra chiara e semplice politica di rimborso.

Termini della Politica di Rimborso

• Periodo di Rimborso: Avete 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un rimborso.
• Condizioni del Prodotto: Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi.
• Prova d'Acquisto: È necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto per poter procedere con il rimborso.

Processo di Rimborso

1. Contattateci: Utilizzate il modulo di contatto sul nostro sito per iniziare la procedura di rimborso.
2. Descrivete il Problema: Fornite una descrizione dettagliata del motivo del reso e il vostro numero d'ordine.
3. Ricevete le Istruzioni: Il nostro team vi fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto. Vi sarà chiesto di spedire il prodotto al nostro magazzino.
4. Ispezione del Prodotto: Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un'ispezione per verificarne le condizioni.
5. Approvazione del Rimborso: Se il prodotto restituito soddisfa i requisiti, approveremo il rimborso. L'importo verrà automaticamente rimborsato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni, a seconda delle politiche del vostro fornitore di servizi di pagamento.

Eccezioni

• Prodotti Personalizzati: Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.
• Prodotti in Offerta: Solo i prodotti a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, i prodotti in offerta non sono idonei per il rimborso.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato), copriremo noi i costi di spedizione.

Ritardi nei Rimborsi

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di verificare nuovamente il vostro conto bancario. Poi contattate la vostra compagnia di carta di credito, poiché potrebbe trascorrere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito. Il nostro team è sempre pronto a fornirvi l'assistenza di cui avete bisogno.

Grazie per aver scelto Acasa Rozer – dove la vostra soddisfazione è sempre garantita.